맞춤형 LLM 상담봇 설계·구축·운영 올인원 구독 플랜

서비스 소개

범용 챗봇 빌더로는 담기지 않는 업무가 있습니다. 견적 산출 규칙, 업종 특화 용어, 내부 시스템 조회가 얽힌 상담이라면 처음부터 맞춤 설계가 필요합니다. 본 플랜은 GPT 계열 모델 기반의 전용 상담봇을 상담 설계, 프롬프트·지식 구축, 시스템 연동, 운영까지 하나의 구독으로 제공하는 올인원 서비스입니다.

구축 후 방치되는 챗봇이 아니라 실사용 로그를 분석해 매달 시나리오와 지식을 개선하는 운영형 모델이며, 도입 부서가 늘면 플랜 변경으로 멀티봇 체계까지 확장할 수 있습니다.

주요 기능

• 업무 분석 기반 상담 흐름·페르소나·응대 톤 설계
• 사내 문서·FAQ 학습(RAG)과 답변 근거 통제
• 견적 계산·재고 조회 등 내부 시스템 API 연동
• 웹 위젯·메신저·사내 포털 등 복수 채널 배포
• 대화 로그 분석 기반 시나리오 정기 개선
• 금칙어·개인정보 마스킹 등 안전장치 내장
• 부서별 멀티봇 운영과 전담 매니저(프로맥스)

진행 프로세스

1. 요구사항 협의 — 상담 업무 분석과 목표 지표(자동 응대율 등)를 합의합니다.
2. 설계 — 상담 흐름·지식 구조·연동 범위를 설계서로 확정합니다.
3. 구축 — 프롬프트·지식베이스·연동 개발을 진행합니다.
4. 검수 — 실제 문의 샘플로 품질을 평가하고 보정합니다.
5. 런칭 — 채널별 배포와 초기 집중 모니터링을 진행합니다.
6. 운영 — 플랜에 따른 정기 업데이트와 품질 리포트를 제공합니다.

기술 스택·연동

GPT 계열 상용 모델 또는 설치형 오픈소스 LLM 중 보안 요건에 맞춰 선택하며, RAG 파이프라인과 함수 호출 기반 시스템 연동 구조로 구축합니다. CRM·헬프데스크·쇼핑몰 솔루션·자체 API와 연동 가능하고, 사내망 전용 구성도 협의할 수 있습니다.

납품·지원

초기 구축은 플랜과 범위에 따라 영업일 10~20일 내외 소요되며, 구축 단계 무상 수정 2회가 포함됩니다. 월 구독료에 모델 사용료·호스팅·플랜별 정기 업데이트가 포함되고, 지원 채널은 마켓 문의하기와 이메일(프로 이상 우선 응대)입니다. 월 단위 자동 갱신 구독으로 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기 종료 후부터 청구되지 않습니다. 세부 거래 조건은 플랫폼 정책을 따릅니다.

- 본 서비스는 AI 마켓 데모용 서비스 입니다