CRM 연동 고객여정 자동화 — 마케팅 시나리오 운영 구독 플랜

서비스 소개

고객 데이터는 CRM에 쌓이는데 메시지는 여전히 전체 발송이라면, 데이터가 아니라 운영이 병목입니다. 본 서비스는 CRM·자사몰·앱 이벤트 데이터를 연결해 가입 직후, 첫 구매, 휴면 전환, 재구매 시점 등 고객여정 단계마다 맞춤 메시지가 자동으로 나가는 시나리오를 설계하고 월 단위로 운영·개선하는 구독 서비스입니다.

온보딩 때 여정 지도를 함께 그리고, 이후 매월 성과 데이터를 근거로 시나리오를 추가·개선합니다. 플랜에 따라 운영 시나리오 수와 채널(이메일·문자·카카오톡 채널·앱 푸시), 월 개선 횟수가 달라집니다.

주요 기능

• CRM·자사몰·앱 이벤트 데이터 통합 연동
• 행동 기반 세그먼트 자동 생성(구매주기·활동성·등급)
• 여정 단계별 자동 발송 시나리오(웰컴·장바구니·휴면·재구매)
• 채널 우선순위 발송(이메일-문자-카카오톡 채널 폴백)
• 시나리오별 전환 기여 리포트
• A/B 테스트와 월간 개선 사이클(프로 이상)

진행 프로세스

1. 요구사항 협의: 고객여정 지도 워크숍, 우선 시나리오 선정
2. 구축: 데이터 연동, 세그먼트·시나리오 초기 설정
3. 검수: 테스트 발송과 분기 조건 검증
4. 런칭: 시나리오 순차 가동
5. 유지지원: 월간 성과 리뷰와 시나리오 개선

기술 스택·연동

주요 CRM·마케팅 자동화 도구 및 자사몰 플랫폼과 API·웹훅으로 연동하며, 이메일·문자·카카오톡 채널·앱 푸시 발송 인프라와 연결합니다. 데이터 웨어하우스(빅쿼리 등) 기반 세그먼트 동기화와 전환 이벤트 수집용 태그 설치 지원도 포함됩니다.

납품·지원

월 구독형 서비스로 결제일 기준 1개월 단위 자동 갱신됩니다. 온보딩 구축은 첫 달에 진행되며, 플랜별 월 시나리오 개선 1~4회가 포함됩니다. 해지는 다음 결제일 전까지 신청하면 익월부터 적용되고, 환불·중도 해지는 플랫폼 정책을 따릅니다. 전담 매니저 채팅과 월간 리뷰 미팅으로 지원합니다.

- 본 서비스는 AI 마켓 데모용 서비스 입니다