웹·앱 24시간 AI 상담봇 운영 구독 솔루션 — 설치부터 학습까지

서비스 소개

영업시간 밖에 들어온 문의가 아침이면 이탈로 바뀌어 있지 않으신가요? 본 솔루션은 홈페이지·모바일 앱에 스크립트 한 줄로 설치되는 AI 상담봇을 구축하고, FAQ·상품 정보 학습과 응답 품질 관리를 월 구독으로 계속 운영해 드립니다.

단순 버튼식 챗봇이 아니라 자연어 질문을 이해해 답하며, 답변이 어려운 문의는 상담원 연결 또는 접수 폼으로 자연스럽게 넘겨 이탈을 막습니다. 매월 미답변 질문 리포트를 기반으로 지식을 보강하는, 쓸수록 똑똑해지는 운영형 상담봇입니다.

주요 기능

• 자연어 이해 기반 FAQ·상품·정책 안내 자동 응답
• 웹·모바일 앱 공용 채팅 위젯(브랜드 색상 맞춤)
• 상담원 이관·상담 접수 폼 전환 시나리오
• 주문 조회·예약 안내 등 외부 API 연동 답변(선택)
• 대화 로그·미답변 질문 월간 리포트
• 금칙어·답변 범위 제한 등 안전장치 설정

진행 프로세스

1. 구독 신청 후 요구사항 협의 — FAQ·정책 문서·브랜드 톤을 전달받습니다.
2. 구축·학습 — 지식베이스 구성과 위젯 디자인을 셋업합니다.
3. 검수 — 시범 페이지에서 답변 품질을 함께 점검하고 보정합니다.
4. 런칭 — 실서비스 페이지에 위젯을 적용하고 초기 모니터링을 진행합니다.
5. 운영 지원 — 매월 리포트 제공과 지식 업데이트를 계속합니다.

기술 스택·연동

GPT 계열 모델과 검색 증강(RAG) 구조로 답변 근거를 고객사 문서로 제한해 오답을 줄입니다. 자바스크립트 위젯 방식으로 어떤 웹사이트에도 설치 가능하며, 쇼핑몰 솔루션·예약 시스템·자체 API와 연동해 주문·예약 상태 답변도 지원합니다.

납품·지원

구독 시작 후 영업일 5일 내외에 런칭되며, 초기 구축 단계 무상 수정 2회가 포함됩니다. 월 구독료에는 호스팅·모델 사용료·월 1회 지식 업데이트·월간 리포트가 포함되고, 지원 채널은 마켓 문의하기와 이메일입니다. 월 단위 자동 갱신 구독으로 해지는 언제든 가능하며, 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 이용 후 다음 회차부터 청구되지 않습니다. 세부 거래 조건은 플랫폼 정책을 따릅니다.

- 본 서비스는 AI 마켓 데모용 서비스 입니다